Усередині магазину іграшок містера Моппса (та) дитячих книг містера Моппса з нагородами «Абсолютно приголомшливі» 2016

Магазин іграшок пана Моппа та дитячі книги пана Моппа щойно виграв А. Абсолютно приголомшлива нагорода за абсолютно чудовий магазин іграшок та книг у Сан -Франциско. Нещодавно ми говорили з ними про їхній досвід власника бізнесу, найкращі поради, які вони коли -небудь отримували, та інше. Послухайте, що вони мають сказати нижче!

Червоний триколісний велосипед: Ваша спільнота нещодавно проголосувала вас за "Чудові магазини іграшок та книг" - що ваші клієнти найбільше цінують у вашому бізнесі?
Магазин іграшок пана Моппса: Я думаю, що це поєднання речей. Ми створюємо приємне середовище, ми несемо чудовий товар в обох магазинах, слухаємо чудову музику і нам подобається те, що ми робимо! Це багато в чому з точки зору досвіду клієнтів. Ми дійсно намагаємось переконатися, що люди купують речі, які вони та діти купують за кохання, на відміну від простого продажу. Наші клієнти часто отримують іграшки або книги, про які навіть не підозрювали, що існують, і це чудово. Більшості з них також дуже подобається, що іграшки, які ми носимо, не є сильно брендованими, що заохочує більше відкритих, творчу гру, і що наш книжковий магазин спеціалізується на книгах із сильними, різноманітними персонажами всіх рас та статі.

RT: Що ви хочете, щоб люди знали про ваш бізнес, чого вони ще не знають?
ММ: Ми зазвичай отримуємо позитивну реакцію від наших клієнтів щодо вибору, який ми пропонуємо, але я не впевнений, що це те, на що багато людей ставлять пальцем з точки зору *чому це так *. Я думаю, що це пов’язано переважно з тим, що більшість продуктів, які ми продаємо, не є гендерними та не пов’язані з фільмами чи телешоу. Деякі люди називають це “старомодним”, і це стосується деяких продуктів, які ми продаємо, але Я думаю, що це враження в основному тому, що люди помічають, що ми не маємо багато масового ринку речі. Ми не іграшки "R Us, Target або Walmart"- частково тому, що вони несуть настільки повсюдно, але й тому, що масовий ринок Компанії від них набагато кращі, тому, щоб залишатися у бізнесі та залучати клієнтів, ми намагаємось зробити щось зовсім інше, ніж що.

RT: Як розпочався ваш бізнес і яка була мотивація?
ММ: Я (Девін) і моя дружина (Дженні) зайняли магазин 6 років тому, коли він закривався- він відкрився у 1962 році, а колишні власники старіли і потребували пенсії. У дитинстві я був Мопстером і, на краще чи погано, мав сентиментальне бажання намагатися тримати його відкритим. Ми раніше не були в роздрібній торгівлі (я займався доглядом за дітьми, а вона була перукарем), ми не могли дозволити собі купити бізнес, і буквально не мали уявлення, що робимо. Вся ідея була божевільною, але зірки вишикувалися належним чином, і ми змогли це зробити, і впоралися з цим досить добре. Я думаю, що * не * наявність досвіду у бізнесі, змішаного з наївністю, та любов до дітей та іграшок насправді пішли нам на користь. Для нас це не просто бізнес. Я думаю, що люди на це реагують.

RT: Розкажіть, з чого ви починаєте свій ранок: 1. кава 2. чай 3. мімоза 4. вода 5. все вищеперераховане.
ММ: Кава! І безліч холодного чаю протягом усього дня.

RT: Що найдивовижніше, що клієнт коли -небудь робив для вас?
ММ: Я думаю, що у нас найкращі клієнти. Крім того, що ми в першу чергу просто радісні, ми отримуємо обійми та п'ятірки, подячні листівки, святкові частування, листівки... Солодкі жести від дітей та батьків. Це дивовижно. Не всі нас люблять, але багато людей люблять, і ми любимо їх одразу.

RT: Яка ваша найбільша неприємність як власник бізнесу?
ММ: Люди, які використовують наш магазин, щоб знайти товари для покупки на Amazon. Основною причиною, чому Amazon пропонує знижки (іноді навіть пропонуючи товари за те, що ми купуємо їх безпосередньо у компанії!), Є запуск у збиток від зменшення податків, а також у спробі вивести з ладу цегельно -розчинні цехи, щоб у майбутньому існувало лише * Amazon. Мм.

RT: Як ви знижуєте рівень стресу?
ММ: Ха! Що ж, між тим, як керувати цими двома магазинами, і нашим 13-місячним сином не вистачає стресу. Я не впевнений як. Я дійсно відчуваю стрес, але любов до своєї роботи, моєї сім’ї та наших клієнтів дуже допомагає. Це, і я був тверезим майже півтора року. Жодне похмілля ніколи не творить чудес з моєю вдачею, навіть перед недосипом.

RT: Яка ваша таємна сила супергероя як власника бізнесу?
ММ: Я думаю, напевно, це діагностика того, що може сподобатися потенційному клієнту. Ми проводимо з ними купу досліджень. «Скільки років дитині? Що їм подобається? Вони артистичні? Церебральний? Грубо і впасти? »- така річ. Моя мета - допомогти тому, хто робить покупки, отримати для того малюка те, чого вони навіть не підозрювали, що хочуть, але може стати однією з їхніх улюблених іграшок чи книжок. Я маю на увазі, якщо хтось просто не хоче конкретної речі, ми знімаємо її. Тоді я просто передаю це їм.

RT: Розкажіть, яка найкраща порада, яку ви коли -небудь отримували (як батько чи власник бізнесу)?
ММ: Просто ми не можемо бути всім у всьому, як би ми не старалися, тому дотримуємося свого бачення, будьмо собою як цілісність і не ставимо під загрозу нашу чесність ».

RT: Як щодо найгіршої поради, яку ви коли -небудь отримували?
ММ: Ха. Якби я мав копійку за кожну погану пораду, яку ми отримали, я мав би принаймні кілька доларів.

RT: Чи є спеціальна пропозиція для читачів Червоного триколісного велосипеда?
ММ: Якщо ви завітаєте до нашого магазину, ми станемо вашим найкращим другом. Або принаймні дайте вам п’ятірку, якщо хочете.

Перевірте їх веб -сайт тут.

Фотографія: Містер Мопп