Inside Dr. Michelle Kelman ศูนย์ทันตกรรมเด็กพร้อมรางวัล Totally Awesome Awards 2016

Dr. Michelle Kelman, ศูนย์ทันตกรรมสำหรับเด็ก เพิ่งชนะ รางวัลยอดเยี่ยมโดยสิ้นเชิงสำหรับสำนักงานทันตกรรมสำหรับเด็กที่ยิ้มแย้มแจ่มใสในลอสแองเจลิส. เมื่อเร็วๆ นี้เราได้พูดคุยกับเธอเกี่ยวกับประสบการณ์ของเธอในฐานะเจ้าของธุรกิจ คำแนะนำที่ดีที่สุดที่เธอเคยได้รับ และอื่นๆ ฟังสิ่งที่เธอพูดด้านล่าง!

รถสามล้อสีแดง: ชุมชนของคุณเพิ่งโหวตให้คุณ “Beaming Pediatric Dental Office” – ลูกค้าของคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณมากที่สุด?
ดร.มิเชล เคลแมน: <y ทีมงานและฉันชอบที่จะทำงานกับเด็ก ๆ และทุกอย่างเกี่ยวกับทันตกรรมสำหรับเด็ก เราเคารพและชื่นชมผู้ป่วยของเราจริงๆ เราเห็นทารก เด็กเล็ก และเด็ก ๆ จนถึงวัยรุ่นที่ต้องไปเรียนที่วิทยาลัย และพยายามเชื่อมต่อกับพวกเขาในทุกระดับเพื่อให้พวกเขารู้สึกสบายใจเมื่ออยู่กับเรา เราเข้าใจดีว่าการนำบุตรหลานของคุณไปหาหมอฟันอาจทำให้คุณวิตกกังวลได้ ดังนั้นเราจึงทำ ทุกความพยายามเพื่อให้มั่นใจว่าการนัดหมายนั้นสนุกและง่ายสำหรับเด็กและการศึกษาสำหรับ พ่อแม่.

RT: คุณต้องการให้ผู้คนรู้อะไรเกี่ยวกับธุรกิจของคุณที่พวกเขายังไม่รู้
DMK: ฉันเคยมองว่าทันตกรรมสำหรับเด็กเป็นสาขาย่อยของกุมารเวชศาสตร์ การมีสุขภาพฟันที่ดีไม่ใช่แค่การที่ลูกของคุณมี “รอยยิ้มสวย” แต่เกี่ยวกับการรักษาร่างกายให้แข็งแรง! นอกจากการดูแลสุขภาพช่องปากของเด็กที่แข็งแรงแล้ว สถานประกอบการของฉันยังปฏิบัติต่อเด็กๆ ด้วยความห่วงใยทางการแพทย์ พัฒนาการ และอารมณ์ที่หลากหลาย ทันตแพทย์และผู้ช่วยทันตแพทย์ที่ลงทะเบียนของฉันทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านเวชศาสตร์ช่องปากสำหรับเด็กและการพัฒนาช่องปาก ฉันเป็นเจ้าหน้าที่ที่โรงพยาบาล Cedars Sinai ซึ่งฉันยังรักษาผู้ป่วยในบ้านและดำเนินการตามความจำเป็นในห้องผ่าตัดของโรงพยาบาล ฉันเชื่อในแนวทางการทำงานเป็นทีมและสื่อสารกับกุมารแพทย์ของผู้ป่วยและผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ อยู่เสมอ

RT: ธุรกิจของคุณเริ่มต้นอย่างไร และแรงจูงใจคืออะไร
DMK: ฉันรู้ตั้งแต่วันแรกที่เรียนทันตแพทย์ว่าอยากเป็นหมอฟันเด็กและเป็นสมาชิกคนสำคัญของทีมดูแลสุขภาพเด็กของเด็ก อย่างไรก็ตาม หลังจากการฝึกถิ่นที่อยู่ของฉัน มันยากสำหรับฉันที่จะพบว่า "พอดี" ฉันต้องการทำงานในสถานประกอบการที่ฉันสามารถรักษาทั้ง เด็กดีและป่วยเป็นโรคที่ผู้ป่วยทุกคนรู้สึกเหมือนเป็นครอบครัว และผู้ป่วยของผมจะคิดว่า “ว้าว ไปหาหมอฟันสิ!” ตอนนี้ ด้วยการฝึกฝนของตัวเองและทีมที่ยอดเยี่ยม ฉันมีแผ่นเสียงและกีตาร์อยู่บนผนัง เต้นรำในโถงทางเดิน และร้องเพลงไม่หยุดและ ยิ้ม!

RT: บอกเราหน่อยว่าคุณเริ่มต้นเช้าด้วยอะไร: 1. กาแฟ 2. ชา 3. ผักกระเฉด 4 น้ำ 5. ทั้งหมดข้างต้น
DMK: ทีมของฉันและฉันเริ่มต้นวันใหม่ด้วยกาแฟเข้มข้น และเนื่องจากการร้องเพลงที่เราทำที่นี่ เราจึงดื่มน้ำอุ่นผสมมะนาวเป็นจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ฉันต้องยอมรับว่าหลังจากเสียงกรีดร้องและกัดเป็นครั้งคราว ผักกระเฉดคงจะดีไม่น้อย!

RT: อะไรคือสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่สุดที่ลูกค้าเคยทำเพื่อคุณ?
DMK: มีผู้ปกครองคนหนึ่งซึ่งลูกมีอาการป่วยและไม่สามารถนั่งรักษาได้ดี เราจัดการให้เสร็จได้ และผู้ปกครองก็ส่งใบรับรองการนวดพร้อมจดหมายที่น่ารักมาให้กับทั้งทีม พร้อมระบุว่าเธอรู้สึกขอบคุณมากเพียงใดสำหรับ “ความอดทนอันน่าทึ่งและความยืดหยุ่นอันน่าทึ่งของเรา”

RT: สัตว์เลี้ยงที่ใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไรในฐานะเจ้าของธุรกิจ?
DMK: สัตว์เลี้ยงที่น่ารำคาญที่สุดของฉันคือเมื่อสินค้าที่สั่งซื้อมาไม่ตรงเวลา

RT: คุณรักษาระดับความเครียดของคุณลงได้อย่างไร?
DMK: เพลงดีตลอดวันช่วยได้จริง! นอกจากนี้ ฉันรู้สึกโชคดีมากที่เราไม่ใช่แค่ทีมงานแต่เป็นแฟนกัน เรามีอาหารกลางวันแบบกลุ่ม เดินป่า และเฉลิมฉลองกันอยู่เสมอ!

RT: ความลับสุดยอดของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจคืออะไร?
DMK: ฉันคิดว่าพลังซูเปอร์ฮีโร่ของฉันคือความสามารถของฉันในการ "รักษาความสงบและดำเนินการต่อไป" ผ่านการกรีดร้อง การกัด และ "สิ่งสนุก" อื่นๆ ทั้งหมดที่เกิดขึ้นในทันตกรรมสำหรับเด็ก ในฐานะเจ้าของ การรักษาความสงบภายใต้แรงกดดัน (จากผู้ป่วยและผู้ปกครอง) เป็นสิ่งสำคัญ ผู้ป่วยมาก่อน ทุกสิ่งทุกอย่างได้รับการจัดการอย่างสงบ

RT: บอกเราว่าคำแนะนำที่ดีที่สุดที่คุณเคยได้รับคืออะไร (ในฐานะผู้ปกครองหรือเจ้าของธุรกิจ)
DMK: พี่สาวของฉันเคยพูดกับฉันว่า "ดูสิ จัดการมันซะ" ฉันได้นำไปใช้กับทั้งการเลี้ยงดู (ฉันอายุสองและสี่ขวบ) และการปฏิบัติของฉัน ฉันพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงความตื่นตระหนกและดราม่า มองหาวิธีแก้ไข และทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จลุล่วง

RT: แล้วคำแนะนำที่แย่ที่สุดที่คุณเคยได้รับล่ะ?
DMK: “”ทุกอย่างจะดำเนินไปเอง” ฉันไม่เชื่ออย่างนั้น ผมเชื่อว่าเมื่อมีปัญหาหรือความท้าทาย คุณต้องมองหาทางแก้ไข

ตรวจสอบเว็บไซต์ของพวกเขา ที่นี่.

เครดิตภาพ: Holly Shutter