ภายในร้านของเล่นของ Mr. Mopps (และ) หนังสือเด็กของ Mr. Mopps พร้อมรางวัล Totally Awesome Awards 2016

ร้านของเล่น Mr. Mopps และ หนังสือเด็ก Mr. Mopps เพิ่งชนะ Totally Awesome Award for Totally Terrific Toy & Book Store ในซานฟรานซิสโก. เมื่อเร็วๆ นี้เราได้พูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาในฐานะเจ้าของธุรกิจ คำแนะนำที่ดีที่สุดที่พวกเขาเคยได้รับ และอื่นๆ ฟังสิ่งที่พวกเขาพูดด้านล่าง!

รถสามล้อสีแดง: เมื่อเร็วๆ นี้ ชุมชนของคุณโหวตให้คุณเป็น “ร้านของเล่นและร้านหนังสือที่ยอดเยี่ยมมาก” – ลูกค้าของคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณมากที่สุดอย่างไร
ร้านขายของเล่นของ Mr. Mopps: ฉันคิดว่ามันเป็นการผสมผสานของสิ่งต่างๆ สภาพแวดล้อมที่เราสร้างขึ้นนั้นเป็นมิตร เราขนสินค้าชั้นเยี่ยมที่ร้านค้าทั้งสองแห่ง ฟังเพลงที่ยอดเยี่ยม และเรารักในสิ่งที่เราทำ! ที่ไปไกลในแง่ของประสบการณ์ของลูกค้า เราพยายามทำให้แน่ใจว่าผู้คนกำลังซื้อของที่พวกเขาและลูกๆ ที่พวกเขาซื้อด้วยความรัก ตรงกันข้ามกับการขายเพียงอย่างเดียว ลูกค้าของเรามักจะได้รับของเล่นหรือหนังสือที่พวกเขาไม่เคยรู้มาก่อนว่ามีอยู่จริง และนั่นก็เยี่ยมมาก พวกเขาส่วนใหญ่ชอบที่ของเล่นที่เราพกติดตัวไม่ได้มีตราสินค้าหนักซึ่งสนับสนุนให้เปิดกว้างมากขึ้น การเล่นตามจินตนาการ และร้านหนังสือของเราเชี่ยวชาญด้านหนังสือที่มีตัวละครที่แข็งแกร่งและหลากหลายจากทุกเชื้อชาติและ เพศ

RT: คุณต้องการให้ผู้คนรู้อะไรเกี่ยวกับธุรกิจของคุณที่พวกเขายังไม่รู้
มม.: โดยทั่วไปเราจะได้รับผลตอบรับเชิงบวกจากลูกค้าเกี่ยวกับการเลือกที่เรานำเสนอ แต่ฉันไม่แน่ใจว่านี่เป็นสิ่งที่หลาย ๆ คนให้ความสำคัญในแง่ของ *ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น* ฉันคิดว่าส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่เราไม่ได้ระบุเพศและไม่ผูกติดอยู่กับภาพยนตร์หรือรายการทีวี บางคนเรียกมันว่า "ล้าสมัย" และนั่นเป็นกรณีกับผลิตภัณฑ์บางอย่างที่เราดำเนินการ แต่ ฉันคิดว่าความประทับใจนั้นโดยพื้นฐานแล้วเพราะผู้คนสังเกตว่าเราไม่ได้ดำเนินการตลาดมวลชนมากนัก สิ่งของ. เราไม่ใช่ Toys 'R Us หรือ Target หรือ Walmart ส่วนหนึ่งเป็นเพราะสิ่งที่พวกเขามีอยู่แพร่หลายมาก แต่ยังเป็นเพราะตลาดมวลชน บริษัทต่าง ๆ ที่มีอัตรากำไรที่ดีกว่า ดังนั้นในการดำเนินธุรกิจและดึงดูดลูกค้า เราจึงพยายามทำสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง นั่น.

RT: ธุรกิจของคุณเริ่มต้นอย่างไร และแรงจูงใจคืออะไร
มม.: ฉัน (เดวิน) และภรรยาของฉัน (เจนนี่) เข้ามาดูแลร้านเมื่อ 6 ปีที่แล้วในขณะที่ร้านปิด - เปิดในปี 2505 และอดีตเจ้าของก็ชราลงและจำเป็นต้องเกษียณอายุ ฉันยังเป็นเด็ก Moppster และไม่ว่าจะดีหรือแย่กว่านั้นก็มีความรู้สึกอยากที่จะพยายามที่จะเปิดมันไว้ เราไม่เคยอยู่ในร้านค้าปลีกมาก่อน (ฉันอยู่ในการดูแลเด็กและเธอเป็นช่างทำผม) เราไม่สามารถซื้อธุรกิจนี้ได้และเราไม่รู้ว่าเรากำลังทำอะไรอยู่ ไอเดียทั้งหมดนั้นบ้ามาก แต่ดวงดาวก็เข้าแถวกันอย่างเหมาะสม และเราทำได้ และทำได้ดีทีเดียว ฉันคิดว่า *ไม่มี* มีพื้นฐานในธุรกิจผสมผสานกับความไร้เดียงสา และความรักที่มีต่อเด็กและของเล่นได้ผลจริง ๆ สำหรับเรา ไม่ใช่แค่ธุรกิจสำหรับเรา ฉันคิดว่าผู้คนตอบสนองต่อสิ่งนั้น

RT: บอกเราหน่อยว่าคุณเริ่มต้นเช้าด้วยอะไร: 1. กาแฟ 2. ชา 3. ผักกระเฉด 4 น้ำ 5. ทั้งหมดข้างต้น
มม.: กาแฟ! และชาเย็นมากมายตลอดทั้งวัน

RT: อะไรคือสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่สุดที่ลูกค้าเคยทำเพื่อคุณ?
มม.: ฉันคิดว่าเรามีลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา นอกจากจะเป็นคนที่คลั่งไคล้ในตอนแรกแล้ว เรายังได้กอดและไฮไฟว์ การ์ดขอบคุณ ของกินในวันหยุด ไปรษณียบัตร... ท่าทางหวาน ๆ จากเด็กและผู้ปกครองเหมือนกัน มันน่าทึ่ง. ไม่ใช่ทุกคนที่รักเรา แต่มีหลายคนที่ชอบและเรารักพวกเขาทันที

RT: สัตว์เลี้ยงที่ใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไรในฐานะเจ้าของธุรกิจ?
มม.: ผู้ที่ใช้ร้านค้าของเราเพื่อค้นหาสินค้าที่จะซื้อใน Amazon เหตุผลหลักที่ Amazon เสนอส่วนลด (บางครั้งถึงกับเสนอสินค้าที่เราซื้อจากบริษัทโดยตรง!) คือการดำเนินการ ที่ขาดทุนจากการลดหย่อนภาษีและยังพยายามที่จะเลิกกิจการร้านอิฐและปูนเพื่อที่ในอนาคตจะมี *เท่านั้น* อเมซอน เมห์.

RT: คุณรักษาระดับความเครียดของคุณลงได้อย่างไร?
มม.: ฮา! การเปิดร้านทั้งสองร้านกับลูกชายวัย 13 เดือนของเราไม่มีปัญหาขาดแคลน ฉันไม่แน่ใจว่าเป็นอย่างไร ฉันรู้สึกเครียด แต่การรักงานของฉัน ครอบครัว และลูกค้าของเราช่วยได้มาก นั่นและฉันก็เงียบขรึมมาเกือบครึ่งปีแล้ว ไม่มีอาการเมาค้างที่สร้างความอัศจรรย์ให้กับนิสัยของฉัน แม้จะต้องเผชิญกับการอดนอน

RT: ความลับสุดยอดของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจคืออะไร?
มม.: ฉันคิดว่าน่าจะเป็นการวินิจฉัยว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการอะไร เราทำการสำรวจกับพวกเขา “ลูกอายุเท่าไหร่? พวกเขาชอบอะไร พวกเขาเป็นศิลปะหรือไม่? สมอง? หยาบและพังทลาย?” - แบบนั้น เป้าหมายสำหรับฉันคือการช่วยให้ใครก็ตามที่ซื้อของให้ซื้อของให้เด็กที่พวกเขาไม่เคยรู้ว่าต้องการ แต่อาจกลายเป็นหนึ่งในของเล่นหรือหนังสือที่พวกเขาโปรดปราน ฉันหมายถึง เว้นแต่ว่าจะมีใครสักคนต้องการเฉพาะของที่เราพกติดตัวไป จากนั้นฉันก็มอบให้พวกเขา

RT: บอกเราว่าคำแนะนำที่ดีที่สุดที่คุณเคยได้รับคืออะไร (ในฐานะผู้ปกครองหรือเจ้าของธุรกิจ)
มม.: เพียงแต่เราไม่สามารถเป็นทุกอย่างให้กับทุกคนได้ไม่ว่าเราจะพยายามมากแค่ไหน ดังนั้นให้ยึดมั่นในวิสัยทัศน์ของเรา เป็นตัวของตัวเองในฐานะตัวตน และอย่าประนีประนอมความซื่อสัตย์ของเรา'

RT: แล้วคำแนะนำที่แย่ที่สุดที่คุณเคยได้รับล่ะ?
มม.: ฮา. ถ้าฉันมีค่าเล็กน้อยสำหรับคำแนะนำที่ไม่ดีทุกอย่างที่เราได้รับ ฉันก็จะมีอย่างน้อยสองสามดอลลาร์

RT: มีข้อเสนอพิเศษที่คุณต้องการรวมไว้สำหรับผู้อ่าน Red Tricycle หรือไม่?
มม.: หากคุณมาเยี่ยมชมร้านของเรา เราจะเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ หรืออย่างน้อยก็ให้ไฮไฟว์ถ้าคุณต้องการ

ตรวจสอบเว็บไซต์ของพวกเขา ที่นี่.

เครดิตภาพ: Mr. Mopp's