Внутри доктора Мишель Кельман, Детский стоматологический центр с наградой Totally Awesome Awards 2016
Доктор Мишель Кельман, Детский стоматологический центр только что выиграл Награда Totally Awesome за лучшую работу педиатрического стоматологического кабинета в Лос-Анджелесе. Недавно мы поговорили с ней о ее опыте владения бизнесом, о лучших советах, которые она когда-либо получала, и о многом другом. Послушайте, что она скажет ниже!
Красный трехколесный велосипед: Ваше сообщество недавно проголосовало за вас «Лучшее педиатрическое стоматологическое отделение». Что ваши клиенты больше всего ценят в вашем бизнесе?
Доктор Мишель Кельман: <Мы с командой очень любим работать с детьми и всем, что касается детской стоматологии; мы действительно уважаем и восхищаемся нашими пациентами. Мы видим младенцев, малышей и детей вплоть до подростков, направляющихся в колледж, и стараемся общаться с ними на всех уровнях, чтобы они чувствовали себя комфортно с нами. Мы понимаем, что приведение ребенка к стоматологу может быть изрядно нервным, поэтому все усилия, чтобы сделать встречу веселой и легкой для детей и познавательной для родитель.
RT: Что вы хотите, чтобы люди знали о вашем бизнесе, чего они еще не знают?
DMK: Я всегда рассматривал детскую стоматологию как отдельную специализацию педиатрической медицины. Здоровые зубы - это не только «красивая улыбка» вашего ребенка, но и сохранение здоровья тела! В дополнение к заботе о здоровье полости рта здорового ребенка, моя практика лечит детей с различными проблемами со здоровьем, развитием и эмоциональными проблемами. Все мои зарегистрированные стоматологи-гигиенисты и ассистенты прошли обучение в области педиатрической медицины полости рта и развития полости рта. Я работаю в больнице Cedars Sinai, где также лечу пациентов и выполняю необходимые процедуры в операционных. Я верю в командный подход и всегда на связи с педиатрами моих пациентов и другими специалистами.
RT: Как начинался ваш бизнес и что было мотивацией?
DMK: С самого первого дня обучения в стоматологической школе я знала, что хочу стать детским стоматологом и быть важным членом педиатрической бригады по уходу за ребенком. Однако после прохождения ординатуры мне было трудно найти «идеальную кандидатуру». Я хотел работать в клинике, где я мог бы лечить как здоровый ребенок с ограниченными возможностями здоровья, где каждый пациент чувствовал себя семьей, и где мои пациенты думали: «Ух ты, хождение к дантисту круто!» Теперь, с моей собственной практикой и моей отличной командой, у меня есть пластинки и гитары на стенах, я танцую в коридорах, и безостановочно пою и улыбается!
RT: Расскажите, с чего вы начинаете утро: 1. кофе 2. чай 3. мимоза 4. вода 5. все вышеперечисленное.
DMK: Моя команда и я всегда начинаем день с крепкого кофе, и из-за того, что мы здесь поем, мы пьем много теплой воды с лимоном. Однако должен признать, что после редких криков и укусов мимоза была бы неплохой!
RT: Что самое замечательное, что клиент когда-либо делал для вас?
DMK: Был один из родителей, чей ребенок, к сожалению, находился в тяжелом состоянии с медицинской точки зрения и не мог нормально сидеть во время лечения. Нам удалось это сделать, и родитель отправил всей команде сертификат на массаж с прекрасным письмом, в котором говорилось, что она была благодарна за наше «удивительное терпение и невероятную гибкость».
RT: Что вас больше всего беспокоит как владельца бизнеса?
DMK: Больше всего меня беспокоит то, что заказанные товары не приходят вовремя.
RT: Как снизить уровень стресса?
DMK: Очень помогает хорошая музыка в течение дня! Кроме того, мне так повезло, что мы не просто рабочая команда, а все подруги - у нас есть групповые обеды, походы и мы всегда чествуем друг друга!
RT: В чем заключается ваша секретная супергеройская сила как владельца бизнеса?
DMK: Я думаю, что моя супергеройская сила - это моя способность «сохранять спокойствие и продолжать» через крик, кусание и все другие «забавные вещи», которые случаются в детской стоматологии. Как владельцу важно сохранять спокойствие под давлением (со стороны пациентов и родителей). Пациенты на первом месте; все остальное обрабатывается спокойно.
RT: Расскажите нам, какой лучший совет вы когда-либо получали (как родитель или владелец бизнеса)?
DMK: Моя старшая сестра как-то сказала мне: «Послушай, просто справляйся». Я применил это как к воспитанию детей (у меня два и четыре года), так и к своей практике. Я действительно изо всех сил стараюсь избегать паники и драмы, ищу решения и добиваюсь своей цели.
RT: Как насчет худшего совета, который вы когда-либо получали?
DMK: «Все сработает само по себе». Я в это не верю. Я считаю, что когда возникает проблема или вызов, нужно искать решение.
Посетите их сайт здесь.
Фото: Холли Шутер