În interiorul magazinului de jucării Mr. Mopps (și) al cărților pentru copii Mr. Mopps cu Premiile Totally Awesome 2016

Magazinul de jucării al domnului Mopps și cărțile pentru copii ale domnului Mopps tocmai a câștigat un Premiul Totally Awesome pentru magazinul de jucării și cărți Totally Terrific din San Francisco. De curând le-am vorbit despre experiența lor ca proprietar de afacere, despre cele mai bune sfaturi pe care le-au primit vreodată și multe altele. Auzi ce au de spus mai jos!

Triciclu roșu: Comunitatea dvs. v-a votat recent „Magazinele de cărți și jucării total minunate” - ce apreciază cel mai mult clienții dvs. despre afacerea dvs.?
Magazinul de jucării al domnului Mopps: Cred că este o combinație de lucruri. Mediile pe care le creăm sunt primitoare, transportăm marfă excelentă la ambele magazine, ascultăm muzică excelentă și adorăm ceea ce facem! Acest lucru merge mult în ceea ce privește experiența clienților. Încercăm cu adevărat să ne asigurăm că oamenii cumpără lucruri pe care ei și copiii pe care îi cumpără din dragoste, spre deosebire doar de a face o vânzare. Clienții noștri ajung adesea să primească jucării sau cărți pe care nici măcar nu știau că există, și asta e fantastic. Celor mai mulți dintre ei le place, de asemenea, că jucăriile pe care le purtăm nu sunt puternic marcate, ceea ce încurajează mai multă deschidere, joc imaginativ și că librăria noastră este specializată în cărți cu personaje puternice, diverse din toate rasele și sexe.

RT: Ce doriți să știe oamenii despre afacerea dvs. pe care nu o știu deja?
MM: În general, primim o reacție pozitivă din partea clienților noștri cu privire la selecția pe care o oferim, dar nu sunt sigur că este un lucru pe care mulți oameni îl pun pe deget în ceea ce privește * de ce este *. Cred că are legătură mai ales cu faptul că majoritatea produselor pe care le transportăm nu sunt specifice sexului și nu sunt legate de filme sau emisiuni TV. Unii oameni se referă la aceasta drept „de modă veche” și acesta este cazul cu unele dintre produsele pe care le transportăm, dar Cred că această impresie se datorează în principal faptului că oamenii observă că nu purtăm prea multe piețe de masă chestie. Nu suntem Toys 'R Us sau Target sau Walmart - parțial pentru că ceea ce transportă este atât de omniprezent, dar și pentru că piața de masă companiile le depășesc cu marje mult mai bune, așa că, pentru a rămâne în afaceri și a atrage clienți, încercăm să facem ceva complet diferit de acea.

RT: Cum a început afacerea dvs. și care a fost motivația?
MM: Eu (Devin) și soția mea (Jenny) am preluat magazinul acum 6 ani când se închidea - s-a deschis în 1962, iar foștii proprietari îmbătrâneau și aveau nevoie să se retragă. În copilărie eram Moppster și, în bine sau în rău, aveam un sentiment sentimental de a încerca să-l țin deschis. Nu am mai fost în comerțul cu amănuntul înainte (eu eram la îngrijirea copiilor și ea era coafor), nu ne permiteam să cumpărăm afacerea și, literalmente, nu aveam idee ce facem. Întreaga idee a fost nebună, dar stelele s-au aliniat corect și am reușit să o facem și să ne descurcăm destul de bine. Cred că * nu * avea o experiență în afaceri amestecată cu naivitatea și dragostea pentru copii și jucării a funcționat de fapt în favoarea noastră. Pentru noi nu este doar o afacere. Cred că oamenii răspund la asta.

RT: Spuneți-ne, cu ce începeți dimineața: 1. cafea 2. ceai 3. mimoză 4. apă 5. toate cele de mai sus.
MM: Cafea! Și o mulțime de ceai cu gheață toată ziua.

RT: Care este cel mai minunat lucru pe care l-a făcut vreodată un client pentru dvs.?
MM: Cred că avem cei mai buni clienți vreodată. Pe lângă faptul că suntem în primul rând răbdători, primim îmbrățișări și cinste mari, cărți de mulțumire, dulciuri de sărbători, cărți poștale... Gesturi dulci de la copii și părinți deopotrivă. Este uimitor. Nu toată lumea ne iubește, dar mulți oameni o iubesc, iar noi îi iubim imediat.

RT: Care este cel mai mare deranj al tău animal de companie ca proprietar de afacere?
MM: Persoanele care folosesc magazinul nostru pentru a găsi articole de cumpărat de pe Amazon. Motivul principal pentru care Amazon oferă reduceri (uneori chiar oferind articole la ceea ce le cumpărăm direct de la companie!) Este să ruleze la o pierdere pentru reduceri de impozite și, de asemenea, într-un efort de a scoate magazinele de cărămidă și mortar din afaceri, astfel încât în ​​viitor să existe * doar * Amazon. Meh.

RT: Cum vă mențineți nivelul de stres scăzut?
MM: Ha! Ei bine, nu există lipsă de stres între conducerea acestor două magazine și fiul nostru de 13 luni. Nu sunt sigur cum. Mă stresez, dar iubirea muncii mele, a familiei și a clienților noștri ajută foarte mult. Asta și sunt treaz de aproape un an și jumătate. Nici o mahmureală nu face minuni pentru dispoziția mea, chiar și în lipsa somnului.

RT: Care este puterea ta secretă de super-erou ca proprietar de afacere?
MM: Cred că probabil un fel de diagnosticare a tipului de lucruri care ar putea plăcea unui potențial client. Facem o grămadă de explorări cu ei. „Câți ani are copilul? Ce le place? Sunt artistice? Cerebral? Rough and tumble? ”- genul ăsta de lucru. Obiectivul pentru mine este de a ajuta pe oricine cumpără să obțină ceva pentru acel copil pe care nu l-au știut niciodată că îl doresc, dar poate deveni una dintre jucăriile sau cărțile lor preferate. Adică, cu excepția cazului în care cineva dorește doar un anumit lucru pe care să-l luăm de pe liliac. Apoi le-am dat-o.

RT: Spuneți-ne, care este cel mai bun sfat pe care l-ați primit vreodată (ca părinte sau proprietar de companie)?
MM: Doar că nu putem fi totul pentru toată lumea, indiferent cât de mult am încerca, deci să ne ținem de viziunea noastră, să fim noi înșine ca entitate și să nu ne compromitem integritatea. ”

RT: Ce zici de cel mai prost sfat pe care l-ai primit vreodată?
MM: Ha. Dacă aș avea un ban pentru fiecare sfat rău pe care l-am primit, aș avea cel puțin câțiva dolari.

RT: Există o ofertă specială pe care doriți să o includeți pentru cititorii Triciclu Roșu?
MM: Dacă veți vizita magazinul nostru, vom fi cel mai bun prieten al dvs. Sau măcar să-ți dai un maxim de cinci dacă vrei unul.

Consultați site-ul lor web Aici.

Credit foto: Mr. Mopp’s