All'interno del Dr. Michelle Kelman, Pediatric Dental Center con i Totally Awesome Awards 2016

Dott.ssa Michelle Kelman, Centro odontoiatrico pediatrico appena vinto un Premio Totally Awesome per Beaming Pediatric Dental Office a Los Angeles. Di recente le abbiamo parlato della sua esperienza come imprenditrice, dei migliori consigli che abbia mai ricevuto e altro ancora. Ascolta cosa ha da dire qui sotto!

Triciclo Rosso: La tua comunità ti ha recentemente votato come "Beaming Pediatric Dental Office": cosa apprezzano di più i tuoi clienti della tua attività?
Dott.ssa Michelle Kelman: <io e il mio team adoriamo lavorare con i bambini e tutto ciò che riguarda l'odontoiatria pediatrica; rispettiamo e ammiriamo davvero i nostri pazienti. Vediamo neonati, bambini piccoli e ragazzi fino agli adolescenti diretti all'università e cerchiamo di connetterci con loro a tutti i livelli in modo che si sentano a loro agio con noi. Comprendiamo che portare tuo figlio dal dentista può essere piuttosto snervante, e quindi facciamo ogni sforzo per assicurare che l'appuntamento sia divertente e facile per i bambini ed educativo per i genitore.

RT: Cosa vuoi che le persone sappiano della tua attività che non conoscono già?
DMK: Ho sempre considerato l'odontoiatria pediatrica come una sottospecialità della medicina pediatrica. Avere denti sani non significa solo che tuo figlio abbia un "bel sorriso" ma anche mantenere il corpo sano! Oltre a prendermi cura della salute orale del bambino sano, la mia pratica tratta i bambini con una varietà di problemi medici, di sviluppo ed emotivi. Tutti i miei igienisti e assistenti dentali registrati sono formati in medicina orale pediatrica e sviluppo orale. Faccio parte dello staff del Cedars Sinai Hospital, dove mi occupo anche di pazienti interni ed eseguo le procedure secondo necessità nelle sale operatorie dell'ospedale. Credo in un approccio di squadra e sono sempre in comunicazione con i pediatri dei miei pazienti e altri specialisti.

RT: Come è nata la tua attività e qual è stata la motivazione?
DMK: Sapevo fin dal mio primo giorno di scuola odontoiatrica che volevo diventare un dentista pediatrico ed essere un membro essenziale del team di assistenza sanitaria pediatrica del bambino. Tuttavia, dopo la mia formazione in residenza, è stato difficile per me trovare la "misura perfetta". Volevo lavorare in uno studio in cui potevo trattare entrambi i bambino sano e compromesso dal punto di vista medico, dove ogni paziente si sentiva come una famiglia, e dove i miei pazienti pensavano "Wow, andare dal dentista spacca!" Ora, con la mia pratica e la mia eccellente squadra, ho dischi e chitarre sui muri, ballo nei corridoi e canto e sorrisi!

RT: Raccontaci, con cosa inizi la tua giornata: 1. caffè 2. tè 3. mimosa 4. acqua 5. tutti i precedenti.
DMK: Io e la mia squadra iniziamo sempre la giornata con un caffè forte e, a causa di tutto il canto che facciamo qui, beviamo molta acqua calda con limone. Tuttavia, devo ammettere che dopo le urla e i morsi occasionali, una mimosa sarebbe carina!

RT: Qual è la cosa più fantastica che un cliente abbia mai fatto per te?
DMK: C'era un genitore il cui bambino era purtroppo molto compromesso dal punto di vista medico e incapace di stare seduto bene per il trattamento. Siamo riusciti a farlo e il genitore ha inviato a tutta la squadra un certificato di massaggio con una bella lettera che affermava quanto fosse grata per la nostra "incredibile pazienza e incredibile flessibilità".

RT: Qual è il tuo più grande cruccio come imprenditore?
DMK: Il mio più grande cruccio è quando gli articoli ordinati non arrivano in tempo.

RT: Come mantenere bassi i livelli di stress?
DMK: La buona musica durante il giorno aiuta davvero! Inoltre, mi sento così fortunato che non siamo solo una squadra di lavoro, ma siamo tutte fidanzate: facciamo pranzi di gruppo, escursioni e festeggiamo sempre l'un l'altro!

RT: Qual è il tuo potere segreto da supereroe come imprenditore?
DMK: Penso che il mio potere da supereroe sia la mia capacità di "mantenere la calma e andare avanti" urlando, mordendo e tutte le altre "cose ​​divertenti" che accadono nell'odontoiatria pediatrica. Come proprietario, mantenere la calma sotto pressione (da pazienti e genitori) è essenziale. I pazienti vengono prima di tutto; tutto il resto va gestito con calma.

RT: Dicci, qual è il miglior consiglio che tu abbia mai ricevuto (come genitore o imprenditore)?
DMK: Mia sorella maggiore una volta mi ha detto "Guarda, gestiscilo". L'ho applicato sia alla genitorialità (ho un bambino di due e quattro anni) che alla mia pratica. Faccio davvero del mio meglio per evitare il panico e il dramma, cercare soluzioni e portare a termine le cose.

RT: Che ne dici del peggior consiglio che tu abbia mai ricevuto?
DMK: ""Si risolverà tutto da solo". Non ci credo. Credo che quando c'è un problema o una sfida, devi cercare una soluzione.

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Credito fotografico: Holly Shuter