Perché amiamo così tanto Trader Joe's? È tutto un intelligente gioco mentale

Si scopre che c'è un vero motivo reale perché la gente ama fare shopping da Trader Joe's? e non è solo per quelle camicie hawaiane. In una recente intervista con Business Insider, lo psicologo Barry Schwartz ha discusso della straordinaria capacità del droghiere di attirare i clienti in un seguito quasi di culto.

Abbiamo a lungo propagandato la grandezza che è Trader Joe's qui a Red Tricycle, quindi non sorprende che ci siano state discussioni reali e semi-scientifiche su ciò che attira le persone alle sue porte in massa. Ecco cosa abbiamo scoperto.

foto: Filippo Pessar tramite Flickr

Per cominciare, Trader Joe's ha sempre puntato sulla qualità rispetto alla quantità. Il suo marchio coordinato include etichettatura semplice e divertente, per non parlare di ingredienti gustosi che fanno molta strada con i clienti.

Mentre i suoi negozi potrebbero non trasportare centinaia di ogni tipo di prodotto, quelli che trasportano sono provato e vero. Questo gioca molto non solo nel controllo dei costi di fornitura, ma anche nel dare ai clienti una varietà sufficiente per sentirsi come se avessero opzioni, ma non così tante da non poter prendere una decisione. Inutile dire che è un solido modello di business che si concentra in definitiva sulla fornitura del miglior servizio clienti.

Foto: Daveynin tramite Flickr.

Anche Trader Joe's ha messo alle strette il mercato quando si tratta di reparto surgelati. Mentre la maggior parte dei negozi di alimentari del paese utilizza congelatori in piedi con porte aperte e chiuse che lasciano il congelato corridoio del cibo freddo e poco invitante, Trader Joe's preferisce "casse per bare" che siano basse fino al suolo e facilmente accessibile.

Tutte queste differenze rendono l'esperienza di acquisto più calda, per non parlare dei clienti che preferiscono acquistare prodotti congelati insieme alle prelibatezze non congelate adiacenti. Invece della mentalità "entra e esci", i clienti possono esplorare i prodotti senza una ventata di aria fredda in faccia.

E su quella confezione? Si scopre che gli stravaganti disegni a mano e le descrizioni accattivanti non si limitano a rendere i prodotti belli, ma danno anche quell'elemento umano che tutti noi desideriamo nella vita. Ci fanno sentire come noi bisogno quel sacchetto di popcorn per torta di compleanno, anche se siamo appena entrati per un sacchetto di mele biologiche.

Scacco matto, del commerciante Joe.

––Karly Wood

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