Amazon offre désormais des retours gratuits sur des millions de choix de magasinage des Fêtes

Amazon veut rendre les retours encore plus faciles! Le méga e-commerçant a récemment annoncé qu'il offrait au moins un retour gratuit aux clients et vous n'aurez même pas à payer l'emballage ou à imprimer une étiquette !

Alors que certains articles, tels que les vêtements, les chaussures et la literie, étaient déjà éligibles pour des retours gratuits, Amazon a maintenant étendu l'option. L'expansion actuelle comprend l'électronique, les articles ménagers, les fournitures pour animaux de compagnie, les appareils de cuisine et plus encore.

Libby Johnson McKee, directrice, Amazon WW Returns and ReCommerce, a déclaré dans un communiqué de presse: « Chez Amazon, nous innovons constamment en matière d'expérience client - pas seulement lors de l'achat d'un article, mais également lors d'un retour. Johnson McKee a poursuivi: « Avec des retours gratuits sur des millions d'articles, les clients n'ont pas à s'inquiéter si le clavier qu'ils commandé ne se sent pas tout à fait bien ou si leur chien aime son nouveau lit - ils peuvent acheter en toute confiance, sachant qu'ils pourront le retourner gratuitement avec seulement quelques clics.

Comment obtenir votre retour gratuit? Sélectionnez simplement l'article que vous souhaitez renvoyer et la raison du retour sur la page "Vos commandes" de l'application ou du site Web Amazon. Amazon vous fournira une liste d'options de retour, y compris un lieu de dépôt gratuit. Apportez simplement votre article au lieu de dépôt et, dans la plupart des cas, vous serez remboursé dans les deux heures.

Les points de dépôt gratuits incluent plus de 18 000 options, telles que les magasins Amazon Books, les magasins Amazon 4 étoiles, Emplacements Amazon Hub, certains magasins Whole Foods Market et détaillants tiers éligibles (y compris UPS et Kohl).

Non seulement Amazon vous offrira un retour gratuit, mais l'entreprise s'engage à rendre ce processus plus durable. Votre retour sans frais vous permet de choisir une option sans étiquette ni boîte. Au lieu d'imprimer, d'étiqueter et d'emballer votre retour, Amazon vous fournira un code QR que le personnel de l'emplacement participant pourra scanner. Ils emballeront et expédieront ensuite votre article, en consolidant les colis lorsque cela est possible.

Bien sûr, il y a quelques petits caractères. Les articles éligibles au retour doivent peser moins de 50 livres. Seuls les produits vendus et traités par Amazon (pas les vendeurs tiers) sont éligibles pour ce service. Vous pouvez retourner tout article neuf/inutilisé (dans les catégories sélectionnées) pour quelque raison que ce soit, mais vous ne disposez que de 30 jours à compter de la date de livraison. Les clients doivent retourner les articles de vacances expédiés et expédiés par Amazon entre le 2 novembre. 1er et déc. 31 janvier 2019 au plus tard. 31, 2020.

—Erica boucle

Toutes les photos: avec l'aimable autorisation d'Amazon

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