Inside Baby Merlin Company avec les Totally Awesome Awards 2016

Pyjama magique de Baby Merlin Company vient de gagner un Totally Awesome Award pour « le sauveur le plus confortable au sommeil ». Nous avons récemment parlé à l'entreprise de leur expérience en tant que propriétaires d'entreprise, des meilleurs conseils qu'ils aient jamais reçus et plus encore. Écoutez ce qu'ils ont à dire ci-dessous !

Tricycle rouge : Votre communauté a récemment élu votre pyjama magique « le sauveur du sommeil le plus douillet »: qu'est-ce que vos clients apprécient le plus dans votre entreprise ?
Société bébé Merlin : La réponse à cette question reste la partie la plus gratifiante de cette entreprise pour moi - les parents adorent le Magic Sleepsuit car il aide leur bébé à mieux dormir (pour qu'ils puissent dormir aussi !). Les parents apprécient l'aide apportée par le Magic Sleepsuit et en parlent aux autres parents. Ce marketing organique de bouche à oreille a été la principale source de notre croissance dont nous sommes très fiers. Nous sommes également fiers de fournir un excellent service client. Nous sommes toujours là pour nos clients et voulons nous assurer qu'ils sont satisfaits de leur achat de Magic Sleepsuit. Notre objectif a été de créer une communauté de soutien pour les parents, c'est donc plus que le Magic Sleepsuit – ce sont des parents qui aident d'autres parents !

RT : Que voulez-vous que les gens sachent sur votre entreprise qu'ils ne connaissent pas déjà ?
BMC : J'aimerais que les gens sachent qu'ici chez Baby Merlin Company, ce que nous faisons nous est très personnel. Mes collaborateurs sont toutes des mamans qui comprennent nos clients et veulent vraiment leur faciliter la vie avec leurs nouveaux petits. Nous sommes tous extrêmement passionnés par le Magic Sleepsuit et par le fait de traiter nos clients comme une famille.

RT: Comment votre entreprise a-t-elle démarré et quelle a été la motivation ?
BMC : J'étais une mère fatiguée qui essayait de mieux dormir mon premier bébé. J'ai remarqué qu'il dormait très bien dans des environnements plus petits et plus confinés comme le siège d'auto ou la poussette, mais se réveillait après une courte période dans le berceau. En tant que kinésithérapeute pédiatrique, j'ai compris pourquoi cette sensation confortable et contenue l'aidait à dormir, j'ai donc créé le premier pyjama magique et cela a fonctionné comme "par magie". Je n'avais pas l'intention de créer un produit ou une entreprise à ce stade, j'essayais juste d'aider mon petit garçon à dormir meilleur. J'ai ensuite eu ma première fille et j'ai sorti le Magic Sleepsuit et cela a fonctionné à nouveau comme un charme. J'ai fait quelques prototypes et les ai partagés avec des amis et cela a fonctionné maintes et maintes fois. C'est à ce moment-là que mon mari et moi avons fait de nombreuses recherches et avons appris qu'il n'y avait rien de tel que le Magic Sleepsuit sur le marché. En tant que maman, j'étais motivée à partager ce produit avec d'autres parents car je savais la différence que cela faisait pour moi. Ainsi, après de nombreuses années de développement de produits et d'affaires (et deux autres enfants), le Magic Sleepsuit a été lancé. Ma motivation était au départ et reste de partager le Magic Sleepsuit avec d'autres parents pour leur fournir avec un produit de transition d'emmaillotage sûr dans l'espoir qu'il aidera leur bébé à mieux dormir et que tout le monde plus heureux!

RT : Dites-nous, par quoi commencez-vous votre matinée: 1. café 2. thé 3. mimosa 4. eau 5. Tout ce qui précède.
BMC : Café et eau. Et le café commence chaud, mais finit généralement par être glacé au moment où j'y arrive certains matins !

RT : Quelle est la chose la plus impressionnante qu'un client ait jamais faite pour vous ?
BMC : J'ai demandé à une maman de m'arrêter à l'épicerie et de me demander si j'étais le créateur du pyjama magique, et quand j'ai dit oui, elle m'a donné le plus gros câlin et a dit « Merci! » Les appels et les e-mails de remerciement et que je reçois des clients sont ma partie préférée de cela Entreprise!

RT : Quelle est votre plus grande bête noire en tant que propriétaire d'entreprise?
BMC : Ma plus grande bête noire en tant que propriétaire d'entreprise est l'une de mes plus grandes bêtes noires dans la vie, et c'est quand les gens ne sont pas gentils. Nous avons besoin de plus de gentillesse dans ce monde.

RT : Comment gardez-vous votre niveau de stress bas ?
BMC : C'est toujours délicat en tant que propriétaire d'entreprise et maman, mais la meilleure chose pour réduire le stress est probablement la chose la plus difficile qui est de me réserver du temps. Que ce soit pour aller me promener, aller à la gym ou lire un bon livre (mon livre de dévotion quotidien m'aide beaucoup), je me sens toujours mieux quand je prends un peu de temps pour moi. Mon mari, Bob, est un tel soutien et m'aide énormément à gérer notre entreprise et notre famille, ce qui contribue énormément à mon niveau de stress.

RT : Quel est votre pouvoir secret de super-héros en tant que propriétaire d'entreprise ?
BMC : J'aimerais vraiment avoir un pouvoir de super-héros - qui serait certainement disponible la plupart du temps! Mon pouvoir secret de super-héros est probablement multitâche. Comme de nombreux propriétaires d'entreprise, je porte plusieurs chapeaux chaque jour: gérer mon entreprise, gérer notre ménage, conduire mes quatre enfants à leurs activités, aller à des jeux et des rencontres, faire du bénévolat à l'école, etc., etc. Cela peut être un peu mouvementé et fou, mais je ne changerais rien !

RT : Dites-nous, quel est le meilleur conseil que vous ayez jamais reçu (en tant que parent ou propriétaire d'entreprise) ?
BMC : Le meilleur conseil que j'aie jamais reçu est un peu cliché mais tellement vrai – profitez de chaque minute parce que parfois les jours s'éternisent, mais les années passent. Et, mon garçon, est-ce vrai! Mes enfants grandissent trop vite et j'essaie de savourer chaque minute !

RT: Que diriez-vous du pire conseil que vous ayez jamais reçu ?
BMC : Nous avons de nombreux investisseurs et entreprises intéressés à travailler avec nous sur une base régulière, et nous entendons souvent des conseils selon lesquels nous devrions faire ceci, cela et autre chose pour développer notre entreprise même Suite. Nous avons cru en une croissance conservatrice depuis le début et n'avons jamais été disposés à compromettre notre mission de partager le pyjama magique avec d'autres parents pour leur offrir une option de transition d'emmaillotage sûre pour leurs bébés. Il a toujours été question des bébés en premier, pas de notre résultat net. J'ai appris que lorsque vous faites quelque chose en quoi vous croyez vraiment et que vous traitez bien les gens, cela rapporte à long terme.

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Crédit photo: Baby Merlin Company