Dentro de la tienda de juguetes del Sr. Mopps (y) los libros para niños del Sr. Mopps con los Totally Awesome Awards 2016

Juguetería del Sr. Mopps y Libros para niños del Sr. Mopps acabo de ganar un Premio Totally Awesome por Totally Terrific Toy & Book Store en San Francisco. Recientemente hablamos con ellos sobre su experiencia como propietario de un negocio, los mejores consejos que han recibido y más. ¡Escuche lo que tienen que decir a continuación!

Triciclo rojo: Su comunidad recientemente lo votó como "Tiendas de libros y juguetes totalmente fabulosas". ¿Qué es lo que más valoran sus clientes de su negocio?
Juguetería del Sr. Mopps: Creo que es una combinación de cosas. Los ambientes que creamos son acogedores, llevamos gran mercancía en ambas tiendas, escuchamos buena música y ¡amamos lo que hacemos! Eso es muy útil en términos de experiencia del cliente. Realmente tratamos de asegurarnos de que las personas estén comprando cosas que ellos y los niños que están comprando por amor en lugar de simplemente hacer una venta. Nuestros clientes a menudo terminan obteniendo juguetes o libros que ni siquiera sabían que existían, y eso es fantástico. A la mayoría de ellos también les gusta mucho que los juguetes que llevamos no tengan una marca muy marcada, lo que fomenta más juego imaginativo, y que nuestra librería se especializa en libros con personajes fuertes y diversos de todas las razas y géneros.

RT: ¿Qué desea que la gente sepa sobre su negocio que todavía no sepa?
MM: Por lo general, recibimos una reacción positiva de nuestros clientes sobre la selección que ofrecemos, pero no estoy seguro de que sea algo que mucha gente sepa en términos de * por qué *. Creo que tiene que ver principalmente con que la mayoría de los productos que ofrecemos no son específicos de género y no están vinculados a películas o programas de televisión. Algunas personas se refieren a él como "anticuado", y ese es el caso de algunos de los productos que comercializamos, pero Creo que esa impresión se debe básicamente a que la gente se da cuenta de que no llevamos mucho al mercado masivo cosas. No somos Toys 'R Us o Target o Walmart, en parte porque lo que venden es tan omnipresente, pero también porque el mercado masivo empresas con márgenes mucho mejores, por lo que para mantenernos en el negocio y atraer clientes, intentamos hacer algo completamente diferente a ese.

RT: ¿Cómo empezó su negocio y cuál fue la motivación?
MM: Yo (Devin) y mi esposa (Jenny) nos hicimos cargo de la tienda hace 6 años cuando estaba cerrando; abrió en 1962, y los antiguos propietarios estaban envejeciendo y necesitaban jubilarse. Yo era un Moppster cuando era niño, y para bien o para mal, tenía un impulso sentimental de tratar de mantenerlo abierto. Antes no estábamos en el comercio minorista (yo estaba en el cuidado de niños y ella era estilista), no podíamos permitirnos comprar el negocio y, literalmente, no teníamos idea de lo que estábamos haciendo. Toda la idea era una locura, pero las estrellas se alinearon correctamente y pudimos hacerlo, y lo hacemos bastante bien. Creo que * no * tener experiencia en negocios mezclada con ingenuidad y amor por los niños y los juguetes en realidad funcionó a nuestro favor. No es solo un negocio para nosotros. Creo que la gente responde a eso.

RT: Cuéntanos, con qué comienzas tu mañana: 1. café 2. té 3. mimosa 4. agua 5. Todas las anteriores.
MM: ¡Café! Y mucho té helado todo el día.

RT: ¿Qué es lo más maravilloso que un cliente ha hecho por ti?
MM: Creo que tenemos los mejores clientes de todos los tiempos. Además de ser radicales en primer lugar, recibimos abrazos y choca los cinco, tarjetas de agradecimiento, obsequios navideños, postales... Dulces gestos de niños y padres por igual. Es asombroso. No todo el mundo nos ama, pero mucha gente sí, y nosotros también los amamos.

RT: ¿Cuál es tu mayor molestia como propietario de un negocio?
MM: Personas que usan nuestra tienda para encontrar artículos para comprar en Amazon. La razón principal por la que Amazon ofrece descuentos (¡algunas veces incluso ofrece artículos por los que los compramos directamente de la empresa!) Es para ejecutar con pérdidas por los recortes de impuestos y también en un esfuerzo por poner fuera del negocio las tiendas físicas para que en el futuro haya * solo * Amazonas. Meh.

RT: ¿Cómo mantiene bajos sus niveles de estrés?
MM: ¡Decir ah! Bueno, no hay escasez de estrés entre administrar estas dos tiendas y nuestro hijo de 13 meses. No estoy seguro de cómo. Me estreso, pero amar mi trabajo, mi familia y nuestros clientes ayuda mucho. Eso, y he estado sobrio durante casi un año y medio. Ninguna resaca hace maravillas en mi disposición, incluso ante la falta de sueño.

RT: ¿Cuál es tu poder secreto de superhéroe como propietario de un negocio?
MM: Creo que probablemente sea como diagnosticar qué tipo de cosas le pueden gustar a un cliente potencial. Hacemos un montón de exploración con ellos. “¿Qué edad tiene el niño? Que les gusta ¿Son artísticos? ¿Cerebral? ¿Rudo y caído? ”- ese tipo de cosas. El objetivo para mí es ayudar a quien está comprando a conseguir algo para ese niño que nunca supo que quería, pero que puede convertirse en uno de sus juguetes o libros favoritos. Quiero decir, a menos que alguien solo quiera algo específico que llevamos a cabo. Entonces simplemente se lo doy.

RT: Cuéntenos, ¿cuál es el mejor consejo que haya recibido (como padre o propietario de una empresa)?
MM: Solo que no podemos ser todo para todos, sin importar cuánto lo intentemos, por lo que debemos ceñirnos a nuestra visión, ser nosotros mismos como entidad y no comprometer nuestra integridad ".

RT: ¿Qué tal el peor consejo que hayas recibido?
MM: Decir ah. Si tuviera un centavo por cada mal consejo que recibimos, tendría al menos unos pocos dólares.

RT: ¿Hay alguna oferta especial que le gustaría incluir para los lectores de Red Tricycle?
MM: Si vienes a visitar nuestra tienda, seremos tus mejores amigos. O al menos choca los cinco si quieres uno.

Echa un vistazo a su sitio web aquí.

Crédito de la foto: Mr. Mopp's