Μέσα στη Δρ Michelle Kelman, Παιδιατρικό Οδοντιατρικό Κέντρο με τα Totally Awesome Awards 2016
Δρ Michelle Kelman, Παιδιατρικό Οδοντιατρικό Κέντρο μόλις κέρδισε ένα Εντελώς Φοβερό Βραβείο για το Beaming Pediatric Dental Office στο Λος Άντζελες. Πρόσφατα της μιλήσαμε για την εμπειρία της ως ιδιοκτήτρια επιχείρησης, τις καλύτερες συμβουλές που έχει λάβει και πολλά άλλα. Ακούστε τι έχει να πει παρακάτω!
Κόκκινο τρίκυκλο: Η κοινότητά σας πρόσφατα σας ψήφισε ως «Beaming Pediatric Dental Office» - τι εκτιμούν περισσότερο οι πελάτες σας για την επιχείρησή σας;
Δρ Michelle Kelman: <Η ομάδα y και μου αρέσει πολύ να δουλεύω με παιδιά και τα πάντα για την παιδιατρική οδοντιατρική. πραγματικά σεβόμαστε και θαυμάζουμε τους ασθενείς μας. Βλέπουμε βρέφη, νήπια και παιδιά μέχρι τους εφήβους που πηγαίνουν στο κολέγιο και προσπαθούμε να συνδεθούμε μαζί τους σε κάθε επίπεδο, ώστε να νιώθουν άνετα μαζί μας. Καταλαβαίνουμε ότι το να φέρεις το παιδί σου στον οδοντίατρο μπορεί να καταστρέψει τα νεύρα του και έτσι το κάνουμε κάθε προσπάθεια για να διασφαλιστεί ότι το ραντεβού είναι διασκεδαστικό και εύκολο για τα παιδιά και εκπαιδευτικό για τους μητρική εταιρεία.
RT: Τι θέλετε να γνωρίζουν οι άνθρωποι για την επιχείρησή σας που δεν γνωρίζουν ήδη;
DMK: Πάντα αντιμετώπιζα την παιδιατρική οδοντιατρική ως υπο-ειδικότητα της παιδιατρικής ιατρικής. Το να έχεις υγιή δόντια δεν είναι μόνο το παιδί σου να έχει ένα «όμορφο χαμόγελο», αλλά να διατηρεί το σώμα υγιές! Εκτός από τη φροντίδα της στοματικής υγείας του υγιούς παιδιού, η πρακτική μου αντιμετωπίζει παιδιά με ποικίλες ιατρικές, αναπτυξιακές και συναισθηματικές ανησυχίες. Όλοι οι εγγεγραμμένοι οδοντίατροι υγιεινολόγος και βοηθοί μου είναι εκπαιδευμένοι στην παιδιατρική στοματική ιατρική και στοματική ανάπτυξη. Είμαι υπάλληλος στο Cedars Sinai Hospital, όπου επίσης θεραπεύω εσωτερικούς ασθενείς και πραγματοποιώ διαδικασίες όπως απαιτείται στα χειρουργεία του νοσοκομείου. Πιστεύω σε μια ομαδική προσέγγιση και είμαι πάντα σε επικοινωνία με τους παιδίατρους των ασθενών μου και άλλους ειδικούς.
RT: Πώς ξεκίνησε η επιχείρησή σας και ποιο ήταν το κίνητρο;
DMK: Knewξερα από την πρώτη μέρα της οδοντιατρικής σχολής ότι ήθελα να γίνω παιδοδοντίατρος και να είμαι ουσιαστικό μέλος της ομάδας παιδιατρικής φροντίδας παιδιών. Ωστόσο, μετά την εκπαίδευση στην ειδικότητα μου, μου ήταν δύσκολο να βρω την «τέλεια εφαρμογή». Iθελα να εργαστώ σε μια πρακτική όπου θα μπορούσα να θεραπεύσω και τους δύο καλά και ιατρικά συμβιβασμένο παιδί, όπου κάθε ασθενής ένιωθε σαν οικογένεια και όπου οι ασθενείς μου σκεφτόντουσαν «Ουάου, πηγαίνοντας στον οδοντίατρο!» Τώρα, με τη δική μου εξάσκηση και την εξαιρετική μου ομάδα, έχω δίσκους και κιθάρες στους τοίχους, χορεύω στους διαδρόμους και συνεχίζω να τραγουδάω και χαμόγελα!
RT: Πείτε μας, με τι ξεκινάτε το πρωί σας: 1. καφές 2. τσάι 3. μιμόζα 4. νερό 5. Ολα τα παραπανω.
DMK: Η ομάδα μου και εγώ ξεκινάμε πάντα τη μέρα με έναν δυνατό καφέ και λόγω όλων των τραγουδιών που κάνουμε εδώ πίνουμε πολύ ζεστό νερό με λεμόνι. Ωστόσο, πρέπει να ομολογήσω ότι μετά από περιστασιακές κραυγές και δαγκώματα, μια μιμόζα θα ήταν ωραία!
RT: Ποιο είναι το πιο φοβερό πράγμα που έχει κάνει ποτέ ένας πελάτης για εσάς;
DMK: Υπήρχε ένας γονιός του οποίου το παιδί δυστυχώς υπέστη πολύ ιατρική παραβίαση και δεν μπορούσε να καθίσει καλά για θεραπεία. Καταφέραμε να τα καταφέρουμε και ο γονέας έστειλε σε όλη την ομάδα ένα πιστοποιητικό μασάζ με ένα υπέροχο γράμμα που έλεγε πόσο ευγνώμων ήταν για την «εκπληκτική υπομονή και την απίστευτη ευελιξία μας».
RT: Ποιο είναι το μεγαλύτερο κακόβουλο κατοικίδιο ως ιδιοκτήτης επιχείρησης;
DMK: Η μεγαλύτερη μανία μου είναι όταν τα παραγγελθέντα αντικείμενα δεν φτάνουν στην ώρα τους.
RT: Πώς διατηρείτε τα επίπεδα άγχους σας χαμηλά;
DMK: Η καλή μουσική όλη την ημέρα βοηθάει πραγματικά! Επίσης, αισθάνομαι τόσο τυχερός που δεν είμαστε απλώς μια ομάδα εργασίας αλλά είμαστε όλες φίλες - έχουμε ομαδικά γεύματα, πεζοπορίες και πάντα γιορτάζουμε ο ένας τον άλλον!
RT: Ποια είναι η μυστική σου δύναμη υπερήρωα ως ιδιοκτήτης επιχείρησης;
DMK: Νομίζω ότι η δύναμη του υπερήρωά μου είναι η ικανότητά μου να «Διατηρώ την ηρεμία και να συνεχίζω» μέσα από κραυγές, δαγκώματα και όλα τα άλλα «διασκεδαστικά πράγματα» που συμβαίνουν στην παιδιατρική οδοντιατρική. Ως ιδιοκτήτης, η διατήρηση της ηρεμίας υπό πίεση (από ασθενείς και γονείς) είναι απαραίτητη. Οι ασθενείς έρχονται πρώτοι. όλα τα άλλα αντιμετωπίζονται με ηρεμία.
RT: Πείτε μας, ποια είναι η καλύτερη συμβουλή που έχετε λάβει ποτέ (ως γονέας ή ιδιοκτήτης επιχείρησης);
DMK: Η μεγαλύτερη αδερφή μου κάποτε μου είπε: «Κοίτα, απλώς χειρίσου». Το έχω εφαρμόσει τόσο στη γονική μέριμνα (έχω ένα παιδί δύο και τεσσάρων ετών) όσο και στην πρακτική μου. Προσπαθώ πραγματικά να αποφύγω τον πανικό και το δράμα, να αναζητήσω λύσεις και να ολοκληρώσω τα πράγματα.
RT: Τι θα λέγατε για τη χειρότερη συμβουλή που έχετε λάβει;
DMK: "" Όλα θα λειτουργήσουν από μόνα τους. " Δεν το πιστεύω αυτό. Πιστεύω ότι όταν υπάρχει πρόβλημα ή πρόκληση, πρέπει να αναζητάς λύση.
Δείτε την ιστοσελίδα τους εδώ.
Φωτογραφική πίστωση: Holly Shuter