Μέσα στα παιδικά βιβλία του Mr. Mopps (και) Παιδικά βιβλία του Mr. Mopps με τα Totally Awesome Awards 2016

Mr. Mopps ’Toy Shop and Mr. Mopps’ Children's Books μόλις κέρδισε ένα Απολύτως φοβερό βραβείο για το Totally Terrific Toy & Book Store στο Σαν Φρανσίσκο. Μιλήσαμε πρόσφατα μαζί τους για την εμπειρία τους ως ιδιοκτήτη επιχείρησης, τις καλύτερες συμβουλές που έχουν λάβει και πολλά άλλα. Ακούστε τι έχουν να πουν παρακάτω!

Κόκκινο τρίκυκλο: Η κοινότητά σας πρόσφατα σας ψήφισε ως "Totally Terrific Toy & Book Stores" - τι εκτιμούν περισσότερο οι πελάτες σας για την επιχείρησή σας;
Mr. Mopps ’Toy Shop: Νομίζω ότι είναι ένας συνδυασμός πραγμάτων. Τα περιβάλλοντα που δημιουργούμε είναι φιλόξενα, μεταφέρουμε υπέροχα προϊόντα και στα δύο καταστήματα, ακούμε υπέροχη μουσική και αγαπάμε αυτό που κάνουμε! Αυτό πηγαίνει πολύ από την άποψη της εμπειρίας του πελάτη. Πραγματικά προσπαθούμε να βεβαιωθούμε ότι οι άνθρωποι αγοράζουν πράγματα που αγοράζουν από τους ίδιους και τα παιδιά για αγάπη, σε αντίθεση με την απλή πώληση. Οι πελάτες μας συχνά παίρνουν παιχνίδια ή βιβλία που δεν γνώριζαν καν ότι υπήρχαν, και αυτό είναι φανταστικό. Στους περισσότερους από αυτούς αρέσει πολύ ότι τα παιχνίδια που κουβαλάμε δεν έχουν έντονη επωνυμία, κάτι που ενθαρρύνει πιο ανοιχτά, φανταστικό παιχνίδι και ότι το βιβλιοπωλείο μας ειδικεύεται σε βιβλία με ισχυρούς, διαφορετικούς χαρακτήρες όλων των φυλών και φύλα.

RT: Τι θέλετε να γνωρίζουν οι άνθρωποι για την επιχείρησή σας που δεν γνωρίζουν ήδη;
ΜΜ: Γενικά λαμβάνουμε μια θετική αντίδραση από τους πελάτες μας σχετικά με την επιλογή που προσφέρουμε, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι είναι κάτι που πολλοί άνθρωποι βάζουν το δάχτυλό τους όσον αφορά το *γιατί αυτό *. Νομίζω ότι έχει να κάνει κυρίως με το ότι τα περισσότερα προϊόντα που μεταφέρουμε δεν είναι ειδικά για το φύλο και δεν είναι συνδεδεμένα με ταινίες ή τηλεοπτικές εκπομπές. Μερικοί άνθρωποι το αναφέρουν ως «παλιομοδίτικο», και αυτό συμβαίνει με μερικά από τα προϊόντα που μεταφέρουμε, αλλά Νομίζω ότι αυτή η εντύπωση είναι βασικά επειδή οι άνθρωποι παρατηρούν ότι δεν έχουμε μεγάλη μαζική αγορά υλικό. Δεν είμαστε Toys ‘R Us or Target ή Walmart- εν μέρει επειδή αυτό που κουβαλούν είναι πανταχού παρόν, αλλά και επειδή η μαζική αγορά οι εταιρείες έχουν πολύ καλύτερα περιθώρια, οπότε για να παραμείνουμε στην επιχείρηση και να προσελκύσουμε πελάτες προσπαθούμε να κάνουμε κάτι εντελώς διαφορετικό από αυτό ότι.

RT: Πώς ξεκίνησε η επιχείρησή σας και ποιο ήταν το κίνητρο;
ΜΜ: Εγώ (ο Ντέβιν) και η σύζυγός μου (Τζένη) αναλάβαμε το κατάστημα πριν από 6 χρόνια καθώς έκλεινε- άνοιξε το 1962 και οι πρώην ιδιοκτήτες γερνούσαν και έπρεπε να συνταξιοδοτηθούν. Iμουν Moppster ως παιδί, και καλώς ή κακώς, είχα μια συναισθηματική επιθυμία να προσπαθήσω να το κρατήσω ανοιχτό. Δεν ήμασταν στο λιανικό εμπόριο πριν (ήμουν σε παιδική φροντίδα και εκείνη ήταν κομμώτρια), δεν μπορούσαμε να αγοράσουμε την επιχείρηση και δεν είχαμε κυριολεκτικά ιδέα τι κάναμε. Η όλη ιδέα ήταν τρελή, αλλά τα αστέρια παρατάχθηκαν σωστά και μπορέσαμε να το κάνουμε και τα καταφέραμε αρκετά καλά. Νομίζω ότι * δεν * το υπόβαθρο στις επιχειρήσεις αναμειγνύεται με την αφέλεια και η αγάπη για τα παιδιά και τα παιχνίδια λειτούργησαν πραγματικά υπέρ μας. Δεν είναι μόνο μια επιχείρηση για εμάς. Νομίζω ότι ο κόσμος ανταποκρίνεται σε αυτό.

RT: Πείτε μας, με τι ξεκινάτε το πρωί σας: 1. καφές 2. τσάι 3. μιμόζα 4. νερό 5. Ολα τα παραπανω.
ΜΜ: Καφές! Και πολλά παγωμένο τσάι όλη την ημέρα.

RT: Ποιο είναι το πιο φοβερό πράγμα που έχει κάνει ποτέ ένας πελάτης για εσάς;
ΜΜ: Νομίζω ότι έχουμε τους καλύτερους πελάτες ποτέ. Εκτός από το ότι είμαστε απλώς καταρχάς, παίρνουμε αγκαλιές και ψηλά πέντε, κάρτες ευχαριστιών, κεράσματα διακοπών, καρτ ποστάλ… Γλυκές χειρονομίες από παιδιά και γονείς. Είναι καταπληκτικό. Δεν μας αγαπούν όλοι, αλλά πολλοί άνθρωποι, και τους αγαπάμε αμέσως.

RT: Ποιο είναι το μεγαλύτερο κακόβουλο κατοικίδιο ως ιδιοκτήτης επιχείρησης;
ΜΜ: Άτομα που χρησιμοποιούν το κατάστημά μας για να βρουν αντικείμενα για αγορά στο Amazon. Ο κύριος λόγος που η Amazon προσφέρει εκπτώσεις (μερικές φορές προσφέροντας ακόμη και αντικείμενα για τα οποία τα αγοράζουμε απευθείας από την εταιρεία!) Είναι να τρέχει σε ζημία για περικοπές φόρων και επίσης σε μια προσπάθεια να τεθούν εκτός λειτουργίας καταστήματα από τούβλα και κονιάματα, ώστε στο μέλλον να υπάρχει *μόνο * Αμαζόνα. Meh.

RT: Πώς διατηρείτε τα επίπεδα άγχους σας χαμηλά;
ΜΜ: Χα! Λοιπόν, δεν υπάρχει έλλειψη άγχους μεταξύ της λειτουργίας αυτών των δύο καταστημάτων και του γιου μας 13 μηνών. Δεν είμαι σίγουρος πώς. Αγχώνομαι, αλλά το να αγαπώ τη δουλειά μου και την οικογένειά μου και τους πελάτες μας βοηθάει πάρα πολύ. Αυτό, και είμαι νηφάλιος σχεδόν ενάμιση χρόνο. Κανένα hangover δεν κάνει ποτέ θαύματα για τη διάθεσή μου, ακόμη και εν όψει της στέρησης ύπνου.

RT: Ποια είναι η μυστική σου δύναμη υπερήρωα ως ιδιοκτήτης επιχείρησης;
ΜΜ: Πιστεύω ότι μάλλον διαγιγνώσκω τι είδους πράγματα μπορεί να αρέσουν σε έναν πιθανό πελάτη. Κάνουμε μια δέσμη εξερευνήσεων μαζί τους. «Πόσο χρονών είναι το παιδί; Τι τους αρέσει? Είναι καλλιτεχνικές; Εγκεφαλικός? Τραχύ και αναστατωμένο; »- κάτι τέτοιο. Ο στόχος για μένα είναι να βοηθήσω όποιον ψωνίζει να πάρει κάτι για αυτό το παιδί που ποτέ δεν ήξερε ότι ήθελε, αλλά μπορεί να γίνει ένα από τα αγαπημένα του παιχνίδια ή βιβλία. Θέλω να πω, εκτός εάν κάποιος θέλει απλώς ένα συγκεκριμένο πράγμα που θα μεταφέρουμε. Τότε τους το δίνω.

RT: Πείτε μας, ποια είναι η καλύτερη συμβουλή που έχετε λάβει ποτέ (ως γονέας ή ιδιοκτήτης επιχείρησης);
ΜΜ: Απλώς δεν μπορούμε να είμαστε τα πάντα για όλους ανεξάρτητα από το πόσο σκληρά προσπαθούμε, έτσι ώστε να παραμείνουμε στο όραμά μας, να είμαστε ο εαυτός μας ως οντότητα και να μην θέτουμε σε κίνδυνο την ακεραιότητά μας ».

RT: Τι θα λέγατε για τη χειρότερη συμβουλή που έχετε λάβει;
ΜΜ: Χα. Αν είχα μια δεκάρα για κάθε κακή συμβουλή που λάβαμε, θα είχα τουλάχιστον μερικά δολάρια.

RT: Υπάρχει κάποια ειδική προσφορά που θα θέλατε να συμπεριλάβετε για τους αναγνώστες του Red Tricycle;
ΜΜ: Αν έρθετε να δείτε το κατάστημά μας, θα είμαστε ο καλύτερος φίλος σας. Or τουλάχιστον δώστε ένα υψηλό πέντε αν θέλετε ένα.

Δείτε την ιστοσελίδα τους εδώ.

Φωτογραφική πίστωση: Mr. Mopp’s