Inside Hoot-n-Annie Children's Resale mit den Totally Awesome Awards 2016

Hoot-n-Annie Kinder-Wiederverkauf gerade gewonnen a Totally Awesome Award für den sensationellsten Wiederverkaufsladen in Portland. Wir haben kürzlich mit ihnen über ihre Erfahrungen als Geschäftsinhaber, die besten Ratschläge, die sie je erhalten haben, und vieles mehr gesprochen. Hören Sie unten, was sie zu sagen haben!

Rotes Dreirad: Ihre Community hat Sie kürzlich zum „Sensationellsten Resale Store“ gewählt – was schätzen Ihre Kunden am meisten an Ihrem Unternehmen?
Hoot-n-Annie Kinder-Wiederverkauf: Dieses Geschäft wurde hauptsächlich inhabergeführt und wenn ich nicht dort sein kann, scheint die inhabergeführte Mentalität in meinen großartigen Mitarbeitern durch. Wir haben auch immer einen Kundenservice, bei dem jeder wie ein Freund behandelt wird, und wir lieben es, Qualitätsartikel zu Preisen anzubieten, bei denen sich jeder wohl fühlen kann!

RT: Was sollen die Leute über Ihr Unternehmen wissen, was sie noch nicht wissen?
HACR: Ich war sehr stur, als ich ein neues Kassensystem bekam und neue Tags auswählen musste. Ich wollte nicht auf unser entzückendes Logo für die schlichten Tags verzichten. Also ließ ich sie nach Maß anfertigen und ich liebe es, zu denken, dass sie irgendwo verstreut sind, auf dem Boden von jemandem, unter ihrem Kühlschrank oder in einer Schublade einer wunderbaren Familie aus der Region Portland.

RT: Wie ist Ihr Unternehmen entstanden und was war die Motivation?
HACR: Nach 15 Jahren im medizinischen Bereich begann die Leidenschaft zu verblassen. Ich wollte schon immer ein eigenes Geschäft haben und liebe den Planungs- und Designprozess. Nach meinem dritten Kind habe ich einen Online-Kinderladen namens Three Suns Children’s Resale gegründet und im ganzen Land verschickt. Ich sehnte mich immer noch nach einer Ladenfront. Dann, kurz nach der Geburt meines vierten Kindes, erhielt ich einen Anruf von einem Freund, der mir sagte, dass ein lokaler Wiederverkaufsladen verkaufen möchte. Später am selben Tag rief eine andere Freundin an und sagte, ihre gute Freundin besitze ein Geschäft und sie suche einen neuen Besitzer und dachte, ich wäre perfekt dafür! Ich traf die Besitzerin innerhalb weniger Tage und sie sagte, ich brauche den Laden! Ein Traum wurde im Handumdrehen wahr und ich habe es nie bereut!

RT: Sagen Sie uns, womit beginnen Sie Ihren Morgen: 1. Kaffee 2. Tee 3. Mimose 4. Wasser 5. Alles das oben Genannte.
HACR: Groß, fettfrei, ohne Wasser, extra Pump Chai… seit du gefragt hast.

RT: Was ist das Schönste, was ein Kunde je für Sie getan hat?
HACR: Mich wählen. Diesen Laden wählen. Mich ihren Kindern beim Wachsen zusehen zu lassen, Geschichten über Mutterschaft, Triumphe und Kämpfe zu erzählen. Es bedeutet mir wirklich die Welt, so viele unterstützende Kunden zu haben, die den Laden besuchen und unser Lob an andere Familien weitergeben.

RT: Was ist Ihr größter Ärger als Geschäftsinhaber?
HACR: Das ständige Nachfragen. Gott sei Dank für die Anrufer-ID!

RT: Wie halten Sie Ihren Stresspegel niedrig?
HACR: Im Laden zu sein ist ein echter Stressabbau! Auch wenn es hektisch ist, habe ich einen Rhythmus, der sehr beruhigend ist. Musik ist auch großartig, genauso wie an diesem süßen Chai zu nippen! Außerhalb des Shops entpacke ich durch Planung. Ich liebe es, Pläne zu skizzieren und über Ziele nachzudenken. Ich weiß, ich bin verrückt.

RT: Was ist deine geheime Superhelden-Power als Geschäftsinhaber?
HACR: Verstehen. Ich versuche mein Bestes zu verstehen, was Familien brauchen und wie man die Dinge einfacher machen kann. Das Verständnis der Bedürfnisse meines Geschäfts und der Bedürfnisse meiner Mitarbeiter hält alle glücklich und im Gleichgewicht. Alles funktioniert besser, wenn wir versuchen, einander zu verstehen. Keine Antwort ist richtig. Wenn jemals Probleme auftreten, höre ich zu und wende meine Fähigkeit an, innezuhalten und zu verstehen, woher jemand kommt, und die Dinge richtig zu machen.

RT: Sagen Sie uns, was ist der beste Ratschlag, den Sie je erhalten haben (als Elternteil oder Geschäftsinhaber)?
HACR: Tue es! Wenn du etwas willst, kannst nur du es verwirklichen. Nur Sie können damit beginnen, es in Bewegung zu setzen.

RT: Wie wäre es mit dem schlechtesten Ratschlag, den Sie je bekommen haben?
HACR: Warte ab. Geduld ist eine Tugend. Für mich gibt es nie den absolut richtigen Zeitpunkt für irgendetwas. Risiken einzugehen ist der einzige Weg, um etwas zu ändern!

RT: Gibt es ein spezielles Angebot für Red Tricycle-Leser?
HACR: Wir haben derzeit eine Farbe des Monats mit 30% oder 50% Rabatt plus einen Gutschein im mobilen Chinook-Buch! Unsere Preise sind bereits weniger als die Hälfte des Einzelhandelspreises, aber wenn Leser ein Paar Babysocken gratis dazugeben möchten, erwähnen Sie diesen Artikel und sie gehören Ihnen!

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Bildnachweis: Hoot-n-Annie Children’s Resale