In Mr. Mopps' Spielzeugladen (und) Mr. Mopps' Kinderbüchern mit den Totally Awesome Awards 2016

Spielwarenladen von Herrn Mopps und Kinderbücher von Herrn Mopps gerade gewonnen a Totally Awesome Award für Totally Terrific Toy & Book Store in San Francisco. Wir haben kürzlich mit ihnen über ihre Erfahrungen als Geschäftsinhaber, die besten Ratschläge, die sie je erhalten haben, und vieles mehr gesprochen. Hören Sie unten, was sie zu sagen haben!

Rotes Dreirad: Ihre Community hat Sie kürzlich zu „Totally Terrific Toy & Book Stores“ gewählt – was schätzen Ihre Kunden am meisten an Ihrem Geschäft?
Spielwarenladen von Herrn Mopps: Ich denke, es ist eine Kombination von Dingen. Die Umgebungen, die wir schaffen, sind einladend, wir führen in beiden Geschäften großartige Waren, hören großartige Musik und wir lieben, was wir tun! Das geht weit in die Kundenerfahrung hinein. Wir versuchen wirklich sicherzustellen, dass die Leute Dinge kaufen, die sie und die Kinder, die sie kaufen, aus Liebe kaufen, im Gegensatz zu einem Verkauf. Unsere Kunden bekommen am Ende oft Spielzeug oder Bücher, von denen sie nicht einmal wussten, dass es sie gibt, und das ist fantastisch. Die meisten von ihnen mögen es auch sehr, dass die Spielzeuge, die wir führen, nicht stark gebrandmarkt sind, was zu offeneren, fantasievolles Spiel, und dass sich unsere Buchhandlung auf Bücher mit starken, vielfältigen Charakteren aller Rassen und Geschlechter.

RT: Was sollen die Leute über Ihr Unternehmen wissen, was sie noch nicht wissen?
MM: Wir bekommen im Allgemeinen eine positive Reaktion von unseren Kunden auf die Auswahl, die wir anbieten, aber ich bin mir nicht sicher, ob es etwas ist, das viele Leute in Bezug auf *warum das so ist* nennen. Ich denke, es hat hauptsächlich damit zu tun, dass die meisten Produkte, die wir führen, nicht geschlechtsspezifisch sind und nicht an Filme oder Fernsehsendungen gebunden sind. Manche Leute bezeichnen es als „altmodisch“, und das ist bei einigen der Produkte der Fall, die wir führen, aber Ich denke, dass dieser Eindruck im Wesentlichen darauf zurückzuführen ist, dass die Leute bemerken, dass wir nicht viel Massenmarkt haben Sachen. Wir sind nicht Toys 'R Us oder Target oder Walmart – teilweise weil das, was sie tragen, so allgegenwärtig ist, aber auch, weil der Massenmarkt Um im Geschäft zu bleiben und Kunden zu gewinnen, versuchen wir, etwas ganz anderes zu tun als das.

RT: Wie ist Ihr Unternehmen entstanden und was war die Motivation?
MM: Ich (Devin) und meine Frau (Jenny) haben das Geschäft vor 6 Jahren übernommen, als es geschlossen wurde - es wurde 1962 eröffnet und die ehemaligen Besitzer wurden alt und mussten sich zurückziehen. Ich war als Kind ein Moppster und hatte im Guten wie im Schlechten den sentimentalen Drang, zu versuchen, es offen zu halten. Wir waren vorher nicht im Einzelhandel tätig (ich war in der Kinderbetreuung und sie war Friseurin), wir konnten es uns nicht leisten, das Geschäft zu kaufen, und wir hatten buchstäblich keine Ahnung, was wir taten. Die ganze Idee war verrückt, aber die Sterne standen richtig und wir konnten es schaffen, und zwar ziemlich gut. Ich denke, *nicht* ein geschäftlicher Hintergrund, gemischt mit Naivität und einer Liebe zu Kindern und Spielzeug, hat sich tatsächlich zu unseren Gunsten ausgewirkt. Es ist nicht nur ein Geschäft für uns. Ich denke, die Leute reagieren darauf.

RT: Sagen Sie uns, womit beginnen Sie Ihren Morgen: 1. Kaffee 2. Tee 3. Mimose 4. Wasser 5. Alles das oben Genannte.
MM: Kaffee! Und den ganzen Tag viel Eistee.

RT: Was ist das Schönste, was ein Kunde je für Sie getan hat?
MM: Ich glaube, wir haben die besten Kunden aller Zeiten. Abgesehen davon, dass wir in erster Linie einfach nur cool sind, bekommen wir Umarmungen und High Fives, Dankeskarten, Weihnachtsgeschenke, Postkarten... süße Gesten von Kindern und Eltern gleichermaßen. Es ist wunderbar. Nicht jeder liebt uns, aber viele Leute lieben uns und wir lieben sie sofort.

RT: Was ist Ihr größter Ärger als Geschäftsinhaber?
MM: Personen, die unseren Shop nutzen, um Artikel zu finden, die sie bei Amazon kaufen können. Der Hauptgrund, warum Amazon Rabatte anbietet (manchmal sogar Artikel zu dem, wofür wir sie direkt vom Unternehmen kaufen!) mit Verlust für Steuersenkungen und auch in dem Bemühen, stationäre Geschäfte stillzulegen, damit es in Zukunft *nur* Amazonas. Meh.

RT: Wie halten Sie Ihren Stresspegel niedrig?
MM: Ha! Nun, zwischen der Führung dieser beiden Geschäfte und unserem 13 Monate alten Sohn mangelt es nicht an Stress. Ich bin mir nicht sicher wie. Ich bin zwar gestresst, aber meinen Job, meine Familie und unsere Kunden zu lieben, hilft sehr. Das, und ich bin seit fast anderthalb Jahren nüchtern. Kein Kater bewirkt jemals Wunder für meine Veranlagung, selbst angesichts von Schlafentzug.

RT: Was ist deine geheime Superheldenkraft als Geschäftsinhaber?
MM: Ich denke, wahrscheinlich eine Art zu diagnostizieren, was einem potenziellen Kunden gefallen könnte. Wir machen eine Menge Erkundungen mit ihnen. „Wie alt ist das Kind? Was mögen sie? Sind sie künstlerisch? Gehirn? Rau und rumpelnd?“ – so etwas. Mein Ziel ist es, jedem, der einkauft, zu helfen, etwas für dieses Kind zu bekommen, von dem er nie wusste, dass er es wollte, aber eines seiner Lieblingsspielzeuge oder -bücher werden könnte. Ich meine, es sei denn, jemand will nur etwas Bestimmtes, das wir sofort mitnehmen. Dann gebe ich es ihnen einfach.

RT: Sagen Sie uns, was ist der beste Ratschlag, den Sie je erhalten haben (als Elternteil oder Geschäftsinhaber)?
MM: Nur, dass wir nicht für jeden alles sein können, egal wie sehr wir uns bemühen, also an unserer Vision festzuhalten, als Einheit wir selbst zu sein und unsere Integrität nicht zu gefährden.“

RT: Wie wäre es mit dem schlechtesten Ratschlag, den Sie je bekommen haben?
MM: Ha. Wenn ich einen Cent für jeden schlechten Rat hätte, den wir bekommen haben, hätte ich mindestens ein paar Dollar.

RT: Gibt es ein spezielles Angebot für Red Tricycle-Leser?
MM: Wenn Sie unseren Shop besuchen, sind wir Ihr bester Freund. Oder geben Sie Ihnen zumindest ein High Five, wenn Sie eins wollen.

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Bildnachweis: Mr. Mopps